รายงานล่าสุดจาก J.D. Power ได้เปิดเผยถึงสถานการณ์คุณภาพรถยนต์ใหม่ในประเทศไทย โดยพบว่าปัญหาด้านคุณภาพในรถยนต์เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ผลสำรวจเก็บข้อมูลจากผู้ใช้รถจำนวนกว่า 4,721 คนทั่วประเทศในช่วงเวลาเดือนธันวาคม 2567 ถึงกุมภาพันธ์ 2568 การประเมินครอบคลุมรถยนต์รวม 55 รุ่นจาก 14 แบรนด์ และยังขยายขอบเขตไปถึงรถยนต์พลังงานไฟฟ้า (BEVs) นอกจากนี้ยังพบว่าระบบอินโฟเทนเมนต์เป็นจุดสำคัญที่ผู้ใช้งานประสบปัญหามากที่สุด

จากการศึกษาของ J.D. Power 2025 Thailand IQS เผยว่าปัญหาคุณภาพรถยนต์ในปีนี้เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน โดยเฉพาะในกลุ่มรถยนต์ที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ อาทิเช่น BEVs และ NEVs การประเมินใช้เกณฑ์ "PP100" ซึ่งหมายถึงจำนวนปัญหาต่อรถยนต์ 100 คัน โดยคะแนนที่ต่ำกว่าแสดงถึงความยอดเยี่ยมของคุณภาพมากกว่า ในปีนี้พบว่าค่า PP100 เพิ่มขึ้นจาก 81% ในปี 2566 เป็น 89% ในปี 2568

ระบบอินโฟเทนเมนต์กลายเป็นประเด็นหลักที่ผู้ใช้รถหลายรายไม่พึงพอใจ โดยเฉพาะเรื่องของการเชื่อมต่อบลูทูธที่ไม่มีประสิทธิภาพ ช่องจ่ายไฟที่ไม่เพียงพอ รวมถึงหน้าจอสัมผัสที่ตอบสนองช้า นอกจากนี้รถยนต์พลังงานไฟฟ้ายังเผชิญกับปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่และการชาร์จที่ไม่สะดวกต่อการใช้งานจริง

ในแง่ของผลลัพธ์การประเมิน รถยนต์บางรุ่นยังคงสามารถครองตำแหน่งสูงสุดในกลุ่มของตน เช่น Toyota Yaris Ativ ในกลุ่ม Compact Car Honda City E: HEV Hatchback ใน Entry Midsize Car และ Mitsubishi Triton Plus D-Cab ใน Pickup Double Cab ส่วนรถยนต์พลังงานใหม่อย่าง BYD Dolphin ก็ได้รับคะแนนสูงสุดในหมวด NEV Car

แม้ว่าจะมีความท้าทายในด้านคุณภาพและเทคโนโลยี แต่การศึกษานี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงโอกาสในการปรับปรุงของผู้ผลิตรถยนต์ โดยเฉพาะในส่วนของระบบอินโฟเทนเมนต์และการออกแบบที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้งานชาวไทย การพัฒนานี้จะช่วยยกระดับมาตรฐานรถยนต์ใหม่ในตลาดให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต