Perusahaan otomotif asal Prancis, Citroen, telah kembali ke pasar Indonesia melalui Indomobil Group. Alih-alih mengejar target penjualan, fokus utama Citroen adalah pada pengalaman pelanggan. Program peminjaman kendaraan menjadi langkah strategis untuk memperkenalkan merek ini kepada masyarakat luas. CEO Citroen Indonesia, Tan Kim Piauw, menyatakan bahwa 100 unit Citroen C3 Aircross disediakan bagi calon konsumen untuk dicoba selama satu minggu. Tujuan program ini adalah memberikan kesempatan langsung kepada konsumen merasakan kenyamanan dan kualitas mobil Citroen.

Peningkatan kesadaran merek menjadi prioritas utama bagi Citroen. Sebagai merek Eropa yang masih asing di Indonesia, Citroen sering dianggap sebagai kendaraan mewah dengan harga tinggi. Melalui inisiatif peminjaman, Citroen berusaha mengubah persepsi tersebut. Tan menjelaskan bahwa program ini bertujuan untuk membuka akses bagi siapa saja yang ingin mencoba kendaraan Citroen. Dengan lebih dari 2.000 partisipan sejak program dimulai, responsnya sangat positif. Banyak peserta yang tertarik dan akhirnya melakukan pemesanan setelah mencoba mobil tersebut.

Langkah-langkah inovatif seperti ini menunjukkan komitmen Citroen untuk membangun hubungan yang kuat dengan konsumen. Fokus pada pengalaman pelanggan bukan hanya meningkatkan citra merek tetapi juga mendekatkan diri kepada masyarakat. Strategi ini tidak hanya mempromosikan produk, tetapi juga menciptakan nilai tambah dalam industri otomotif. Dengan pendekatan ini, Citroen berhasil menciptakan dampak positif dan membangun fondasi kuat untuk pertumbuhan jangka panjang di pasar Indonesia.